話說小弟兩個月前，即八月，由 Google Fi 轉台去 Walmart o既 FamilyMobile。以為大功告成，點知，佢原來八月轉台嗰時收咗我兩次錢。
第一次 charge 係由我 online 做 activation+transfer number 所引起的，但由於當時久久不能成功轉台，故我打去 CS 問佢搞咩兼再做一次轉台，咁佢就再 charge 多我一次月費，原來以為佢會自動取消第一次o既收費，或者順延一個月才 renew 個 prepiad plan，好顯然係我諗多咗喇。咁我咪又再一次打去 service hotline 去追討多 charge 的費用。由於我啲英文好水皮，第一時間就想同 CS 玩 chatbox 去搞 refund，可惜，逢係關於帳單，錢銀嘅都要你打去 CS hotline 度處理。好喇我硬住頭皮打去 CS。除咗我英文屎，仲有就係我肯定佢啲 CS 係印度人接聽，因為 FamilyMobile 啲 CS service 已經外判咗俾 Tracfone，出名地差。。。
好喇，第一次打去，佢話 check 唔到有 double charge 喎，叫我去 bank/credit card 度處理。。。唉，我 system 都睇到俾咗兩次錢，點會無 double charged 呢？但係佢死都唔同我處理，淨係識得叫我 contact bank…無功而還。
食完晚飯，心有不甘，再打去 CS 度問。咦，呢次呢個 CS 好好喎，佢都話見到同一個 number 同一金額 charge 咗兩次，佢都同意係收多咗錢，可以 refund。個心即時鬆一口氣，等佢個 system load 啲資料出嚟等到天荒地老。。。最後對埋個 credit card 最尾 4 個數字，就話 ok，等 3 至 5 business days 就會過數，咁我滿心歡喜咁等喇。
點知，等下一日，等下又一日，等咗成個幾禮拜都唔見到 refund 嘅？
如是者我又硬住頭皮咁又打多次去 CS hotline，又重覆一之成個 case 俾佢聽，呢2佢又一樣好順利喎，又係話見到同一 service number 同一金額 charge 咗兩次，同意 refund。又係同 credit card 尾 4 位 number，加一陣佢 load system 嘅時間，3就話 ok 啦，又係 3 到 5 business day 先會過數，呢次仲俾埋 transcation number 我添，我亦問佢有個 case number 等我有喵問題可以 reference 或者 follow，佢就話無開 case number，因為都做咗 refund, problem solved，所以無 case number。佢話有問題就再打去 hotline，有 record 喎。好啦，無奈地停多佢一次喇。
今日，我終於係 myfamilymobile.com 見到個 refund record，同時間，credit card 都終於出現咗個 $56.xx 嘅 credit。
睇嚟，我又可以準備搵 plan 轉了。
